Atelier Artuur
Freya De Smedt
Waterloostraat 1
1880 Kapelle-op-den-Bos
0497/22 53 28
info@atelierartuur.com
Ondernemingsnummer: BE0648 786 379

WEBSHOP

Wanneer je een artikel bestelt via onze webshop zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
Eens je een bestelling plaatst ga je akkoord met de algemene voorwaarden.

Levertermijn

Je bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling.
Verzendingen gebeuren op dinsdag en donderdag.
Atelier Artuur is niet aansprakelijk voor vertragingen van de Post.
Bij bestellingen op maat is de gemiddelde levertijd 3 weken, afhankelijk van het aantal lopende bestellingen.
Je word hierover goed geïnformeerd op voorhand. 
Heb je een spoedbestelling (vb bij een geboortecadeautje of doopsuiker) laat dit dan zeker weten, dan zien we wat we kunnen doen.

Verzending en afhaling

Bestellingen kunnen steeds afgehaald worden bij Atelier Artuur zelf, in Kapelle-op-den-Bos.
Dat kan tijdens de openingsuren van onze winkel (vrijdag en zaterdag van 10u tot 12u).
We hebben ook een afhaalkastje, zodat je jouw bestelling kan afhalen wanneer het voor jou past.
Onze verzending gebeurt via Bpost.
Bij verzending doen we steeds onze uiterste best om je bestelling met de nodige zorg te verpakken. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging door de bezorger. Mocht er toch iets niet goed aangekomen zijn, dan ontvangen we graag een foto van de verpakking en het artikel zelf.

Verzendkosten binnen België:
-  in een envelop: 3,50 euro
-  in een pakket: 7,00 euro 

Verzendkosten naar Nederland:
- in een envelop: 4,65 euro
- in een pakket: 16,40 euro

Vanaf 75 euro is de verzending gratis.

Betaling

Evenutele onjuistheden in het bedrag moeten door de klant meteen gemeld worden zodat Atelier Artuur ze kan aanpassen.
Betalen gebeurt via Bancontact of overschrijving op rekeningnummer BE79 9730 8018 9833
op naam van Atelier Artuur, Waterloostraat 1, 1880 Kapelle-op-den-Bos.

Recht om af te zien van de aankoop van de goederen

De consument heeft het recht om zonder kosten af te zien van de aankoop van de goederen binnen een termijn van 14 dagen.
Indien de koper zijn bestelling wil annuleren, dient die de verkoper schriftelijk of via mail op de hoogte te stellen.
De koper dient het product binnen de 14 kalenderdagen, in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen. Inktkussens moeten worden teruggestuurd met het plastic er nog rond.
Op maat gemaakte producten kunnen niet worden teruggestuurd.
De verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het de door de koper betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen op een bankrekeningnummer door de koper bepaald.
Bij niet correcte terugzending conform het voorgaande is de verkoper niet verplicht tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de koper. Deze kan het binnen de 14 dagen weer ophalen bij de verkoper of op uitdrukkelijk verzoek van de koper op diens kosten worden terugbezorgd aan de koper.
Het risico alsook de kosten van terugzending zijn volledig voor de koper.

Handmade

Heel veel van onze producten zijn handgemaakt en dus met de grootste zorg behandeld.
Stempels worden op voorhand uitvoerig getest totdat de afdruk mooi genoeg is. Daarom zit er soms inkt op de stempel.
Een stempel kan ook afwijken van de oorspronkelijk schets, al doen we ons uiterste best om die zo goed mogelijk te benaderen.
Geen twee stempels zijn hetzelfde, elke stempel wordt apart gesneden, je krijgt dus een uniek stuk toegestuurd.

Sociale media

Sociale media zijn onze beste bron van reclame. Daarom delen we graag onze afgewerkte stempels en maatwerk op Facebook en Instagram.
We houden er wel rekening mee dat een geboortecadeau pas gepost wordt als het kindje geboren is. Of dat cadeautjes pas verschijnen als het cadeautje gegeven is. Geef dit ook zeker mee bij je bestelling.
Heb je zelf foto's die we mogen posten (van geboorteattenties of cadeautjes met onze stempels)? Dan ontvangen we die heel graag!

ACTIVITEITEN

Betaling

Betaling dient binnen de 14 dagen na inschrijving te worden voldaan op het rekeningnummer van Atelier Artuur. Bij reservering binnen de maand waarop een activiteit begint dient de betaling plaats te vinden binnen de 7 dagen na ontvangst van de reserveringsbevestiging. 

Bij niet tijdige betaling behoudt Atelier Artuur zich het recht de inschrijving te annuleren. 

Iedere inschrijving is pas definitief na volledige betaling van het inschrijvingsgeld. 

Inschrijving voor een reeks (vb creatieve lessen) is bindend en wordt niet terugbetaald eens de reeks gestart is. 

Annulering door deelnemer

Annulering van een activiteit moet via mail worden bevestigd. 
Aan een annulering zitten kosten verbonden, afhankelijk van de tijd tussen de annulering en het begin van de activiteit. 

• Tot 7 dagen voor aanvang mag je gratis annuleren, er worden steeds 10% administratiekosten in rekening gebracht. 

• Annuleer je later, dan wordt de totale deelnamesom in rekening gebracht. 

• Annuleren voor een reeks tekenlessen is niet mogelijk. Dit lesgeld is bindend en wordt niet terugbetaald.

Annulering door Atelier Artuur

Indien Atelier Artuur door overmacht geheel of ten dele verhinderd is een of meer verplichtingen na te komen, is Atelier Artuur gerechtigd om een naar haar oordeel gelijkwaardig alternatief aan te bieden, dan wel de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te doen ontbinden, zonder dat zij tot enige schadevergoeding jegens ouders/verzorgers is gehouden. 

Onder overmacht wordt mede begrepen onvoldoende aanmeldingen, pandemie, stormweer,... 

Iemand in jouw plaats

In geval van annuleren ben je gerechtigd een andere persoon in jouw plaats te laten deelnemen. 

In dat geval wordt er 5 euro administratiekosten in rekening gebracht. 

Dit moet minimaal 24 uur voor aanvang van de activiteit worden doorgegeven via info@atelierartuur.com, met daarin de naam, leeftijd, en contactgegevens van de deelnemers/ouders van het kind dat in de plaats komt. 

Gedragsregels

De deelnemers dienen de gedragsregels te respecteren vooropgesteld in de visie van Atelier Artuur. 
Deelnemers die hinder of overlast opleveren, daar meermaals op worden aangesproken en de werking in sterke mate bemoeilijken kunnen van een activiteit worden uitgesloten. 

Kosten en schade die daaruit voortvloeien zijn voor rekening van de deelnemer. 

Verzekeringen

Bij KBC verzekeringen werden verzekeringen afgesloten: 

• tegen ongevallen met polisnummer WK/37.891.136-0100 

• Burgerlijke aansprakelijkheid met polisnummer WD/37.924.917.0000 

Uitgesloten zijn o.a. contractuele aansprakelijkheid, diefstal, verlies van en schade aan materialen en persoonlijke bezittingen van deelnemers,… 

De waarborg verzekering tegen lichamelijke ongevallen is o.a. uitgesloten ingeval van opzet. 

Gevonden voorwerpen

Gevonden voorwerpen worden na afloop van een activiteit 4 weken bijgehouden. 
Deelnemers nemen zo snel mogelijk contact op via info@atelierartuur.com om de spullen op te halen. 
Na 4 weken gaan alle verloren voorwerpen naar het goede doel. 

Gebruik van (audio)visuele opnamen

Door deelname aan activiteiten van Atelier Artuur gaat u akkoord met (audio)visuele opnamen gedurende het evenement. 
Deze opnamen kunnen gebruikt worden ter promotie en aankleding van de werking van Atelier Artuur. 
De betrokkene heeft ten allen tijde recht op inzage en verbetering van de bewaarde persoonsgegevens. 

Minimum-aantallen

Wanneer er te weinig aanmeldingen zijn streven we ernaar om dit minimaal 5 dagen van tevoren te laten annuleren. Wanneer dit gebeurt hebben alle deelnemers recht op hun geld terug.  
Ook zullen we altijd op zoek gaan naar een oplossing waardoor de activiteit door kan gaan. 

Privacy

Indien je deelneemt aan activiteiten van Atelier Artuur zal Atelier Artuur persoonsgegevens van u verwerken. Atelier Artuur houdt zich hierbij strikt aan de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). 

Copyright

Niets uit brochures, website (beeld, tekstmateriaal, logo’s,…), social media of welke communicatie van Atelier Artuur dan ook mag zonder schriftelijke toestemming van Atelier Artuur door derden worden gebruikt, in welke vorm dan ook. 

Klachtenregeling

Klachten tijdens een bepaalde activiteit moeten ter plaatse worden overgemaakt of schriftelijk gemeld worden aan Atelier Artuur via info@atelierartuur.com en dit op een bewijskrachtige manier. 

Atelier Artuur doet er alles aan de klacht te onderzoeken en een oplossing te zoeken.